Digitalizace v Česku postupuje rychle, ale ne každý s ní dokáže držet krok. Podle aktuálních dat je nejméně 700 tisíc seniorů zcela mimo online svět a až tři miliony lidí v zemi čelí určité formě digitálního vyloučení. Digitální vyloučení seniorů se tak stává jedním z největších společenských problémů současnosti.
Obsah
Proč jsou senioři vyloučení z digitálního světa
Stále více běžných úkonů – od komunikace s úřady až po objednání k lékaři – se dnes přesouvá do online prostředí. Pro starší lidi, kteří nemají chytrý telefon nebo počítač, to znamená bariéru. Mnozí navíc považují technologie za drahé a složité. Jen náklady na zařízení a připojení představují při průměrném důchodu výraznou zátěž, zejména pro osamělé seniory.
Problém se neomezuje jen na techniku. Neznalost digitálního prostředí silně dopadá na psychiku. Starší lidé se cítí nepotřební, zbyteční a vyloučení ze společnosti. Někdy to ovlivňuje i jejich zdravotní stav, protože se vyhýbají lékařům či úřadům, kde je vše nastaveno na online komunikaci.
Mohlo by vás zajímat: Jak mohou důchodci v Česku zvýšit svůj příjem: Pravidla a tipy
Diskriminace bez mobilní aplikace
Rostoucí počet institucí přenáší služby výhradně do digitální sféry. Některé banky vyžadují mobilní aplikace pro správu účtů, zdravotní pojišťovny poskytují benefity pouze online a obchodní řetězce nabízí slevy jen přes aplikace. Pro seniory bez chytrého telefonu to znamená nejen vyšší náklady, ale i pocit diskriminace.
Situace se prohlubuje i ve zdravotnictví. Část ordinací umožňuje objednání pouze přes internet, což řadu starších pacientů staví před nepřekonatelnou překážku. Bez podpory rodiny nebo blízkého okolí se mnozí do péče nedostanou.
Závislost na okolí a pocit, že obtěžují
Senioři, kteří nedokážou technologie sami ovládat, se často spoléhají na pomoc rodiny či přátel. Mnozí však mají obavy, aby nebyli na obtíž. Tento pocit vede k izolaci a závislosti, která jim ubírá na sebevědomí i důstojnosti. Část starších lidí proto digitální technologie zcela odmítá a raději volí tradiční způsoby – hotovostní důchody, tlačítkový telefon nebo osobní návštěvy úřadů.
Čtěte také: Seniorům řidičský průkaz jen po složení zkoušky?
Digitální vyloučení seniorů: Existuje cesta ven?
Řešením je kombinace více kroků: dostupné vzdělávání, komunitní podpora a zachování možnosti volby. Organizace, které pracují se seniory, upozorňují, že kurzy digitálních dovedností mají smysl – senioři chtějí umět alespoň základy, jako je práce s WhatsAppem, fotografie nebo eRecept.
Důležitá je ale i role státu. Experti navrhují využít stávající infrastrukturu, například síť poboček České pošty, kde by personál mohl sloužit jako prostředník mezi digitálním světem a seniory. Bez systémového přístupu hrozí, že digitální propast mezi generacemi bude dál narůstat.
Potřeba zachovat možnost volby
I když digitalizace zrychluje, klíčové je, aby existovala alternativa – papírový formulář, telefonická linka či osobní kontakt na úřadech. Pokud se tyto možnosti vytratí, bude se digitální vyloučení seniorů dále prohlubovat a ohrožovat důstojný život velké části populace.
FAQ
Kolik seniorů je v Česku digitálně vyloučeno?
Podle odhadů jde o 700–800 tisíc lidí, celkem až tři miliony obyvatel čelí určité formě digitálního vyloučení.
Proč senioři technologie nevyužívají?
Hlavní důvody jsou vysoké náklady na zařízení a připojení, složitost technologií a chybějící pomoc při učení.
Jaký má digitální vyloučení dopad na seniory?
Negativně ovlivňuje psychiku, vede k izolaci a často i k horšímu zdravotnímu stavu.
Co by mohlo situaci zlepšit?
Dostupné kurzy, komunitní pomoc, zapojení institucí jako Česká pošta a zachování tradičních způsobů komunikace.
Existují i senioři, kteří o internet nestojí?
Ano, část starších lidí internet odmítá a spoléhá na rodinu nebo tradiční formy služeb.
Zdroj: seznamzpravy
