Kyberbezpečnost je pro banky v České republice stále důležitějším tématem. Počet pokusů o online podvody roste a jejich sofistikovanost se zvyšuje. Daniela Pešková, členka představenstva České spořitelny, vysvětluje, jak banka chrání své klienty a jaké výzvy je čekají.
Investice do kyberbezpečnosti
České banky investují do kyberbezpečnosti stovky milionů až miliardy korun. Tento významný finanční náklad je nezbytný pro ochranu klientů před stále promyšlenějšími podvody. Podle Peškové ještě situace s kybernetickými útoky nedosáhla svého vrcholu a banky musí být připraveny čelit novým výzvám.
Role umělé inteligence
Jedním z nástrojů, které banky používají k ochraně klientů, je umělá inteligence (AI). Ta se začala využívat před několika lety a dnes je klíčovou součástí bezpečnostních mechanismů. AI pomáhá rozpoznávat podvodné transakce a predikovat chování klientů, což je důležité pro prevenci podvodů.
Predikce nespokojenosti zaměstnanců a klientů
AI není využívána jen k ochraně finančních transakcí. V České spořitelně například pomáhá personálnímu oddělení předvídat nespokojenost zaměstnanců a jejich případný odchod. Podobně banka využívá AI k predikci odchodů klientů, což jí umožňuje přijmout včasná opatření k jejich udržení.
Příklady z praxe
Podvody často využívají důvěřivosti klientů. V Olomouci například klient chtěl vybrat 400 tisíc korun, které plánoval investovat do slibné nabídky. Bankéřka ho upozornila, že jde pravděpodobně o podvod. V Brně pak banka řešila případ klientky, která byla přesvědčená, že její investice je výhodná, i když ji varovali, že jde o podvod.
Vývoj nových útoků
Útoky se neustále vyvíjejí a jsou stále sofistikovanější. Banky musí neustále sledovat nové scénáře a přizpůsobovat se jim. Situace s kybernetickými útoky se podle Peškové ještě zhorší a banky budou muset být ještě ostražitější.
Náklady a bezpečnostní opatření
Investice do kyberbezpečnosti jsou nutné nejen pro ochranu klientů, ale také pro zajištění plynulého chodu banky. Instantní platby, které probíhají během několika sekund, vyžadují robustní bezpečnostní systémy schopné okamžitě rozpoznat netypické platby a vyžádat si ověření od klienta.
Denní boj s kyberútoky
Kybernetické útoky míří nejen na klienty, ale i na samotné banky. DDoS útoky, které znepřístupní internetové bankovnictví, webové stránky i mobilní aplikace, jsou pro banky běžnou výzvou. Většina útoků je naštěstí odražena bez povšimnutí klientů díky silné bezpečnostní infrastruktuře.
Umělá inteligence mění bankovnictví
Umělá inteligence se stává nedílnou součástí bankovnictví. Pomáhá nejen s bezpečností, ale také s marketingovou komunikací, predikcí nespokojenosti zaměstnanců a odchodu klientů. AI může zásadně změnit styl práce v bankovnictví a přinést efektivitu do mnoha procesů.
Čtěte také:
Volá vám banka nebo podvodník? Jak se bránit nebezpečným spoofing hovorům
Smishing v Česku na vzestupu: Jak se chránit před podvodnými SMS
Spoofing: Co to je a jak se proti tomu bránit?
Finanční správa: Neignorujte toto varování! Podvodníci lákají na falešný přeplatek
Pozor na nový podvod: Klienti České spořitelny v ohrožení
Vliv na pracovní pozice
I když AI může nahradit některé rutinní práce, pracovníci v oblasti IT se obávat nemusí. AI může pomoci juniorním vývojářům, ale lidský faktor, zejména při práci s klienty, zůstává nezastupitelný.
Zdroj: seznamzpravy.cz
